Términos de uso — Brand Score by Tabuga

Estos términos describen las condiciones de uso de Brand Score, prestado por Tabuga SRL. Al utilizar el servicio, el usuario debe respetar estas condiciones y las disposiciones del contrato aplicable. Las condiciones comerciales y el alcance contratado se establecen en ese contrato.

Brand Score monitorea y analiza cómo los modelos de IA mencionan, describen y recomiendan marcas. El servicio puede incluir comparaciones, análisis de respuestas y fuentes, recomendaciones y reportes, según el alcance contratado. Los resultados reflejan las respuestas obtenidas de los proveedores consultados.

El acceso al panel requiere una cuenta autorizada y los permisos correspondientes. El usuario debe proteger sus credenciales, utilizar únicamente los proyectos a los que tenga acceso y comunicar cualquier uso no autorizado. No se deben compartir accesos para eludir los permisos asignados.

El usuario declara tener dieciocho (18) años o más y, cuando actúa en nombre de una organización, contar con autoridad para obligarla.

Para iniciar sesión y enviar referencias se utiliza un proveedor externo de inicio de sesión; el correo y los datos de perfil facilitados por ese proveedor se usan para autenticar al usuario y gestionar su autorización. Antes de guardar una referencia, se comprueba que el referente tenga una cuenta autorizada.

El servicio está destinado al análisis empresarial de marcas. El usuario debe contar con los derechos necesarios sobre la información que aporta y cumplir la legislación aplicable. No debe introducir información obtenida ilícitamente, intentar acceder a datos ajenos, vulnerar la seguridad ni utilizar el servicio para actividades ilegales.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

Tabuga SRL es responsable del tratamiento. El formulario de demo de la portada recoge únicamente nombre, correo, empresa y sitio web opcional, almacenados en el registro de solicitudes para atender solicitudes y coordinar el contacto comercial; no recoge teléfono, móvil, WhatsApp ni descripción. También se registra el origen de la solicitud y, cuando la persona inició sesión, quién la envía. El formulario de referencias requiere nombre, correo, empresa, sitio web y teléfono del contacto referido; el móvil, el WhatsApp y la descripción son opcionales. Registra el correo del referente autorizado. El referente debe estar autorizado a facilitar esos datos.

Ambos formularios utilizan un servicio de verificación contra robots antes de guardar el envío. La referencia requiere además una cuenta autorizada.

«Tabuga podrá registrar metadatos de uso y costo de las consultas a modelos de IA, con acceso restringido a administradores y retención máxima de 13 meses, según la Política de privacidad.»

Brand Score by Tabuga® es una marca de Tabuga SRL. El uso del servicio no concede derechos sobre la marca, el software ni otros elementos protegidos de Tabuga, salvo los permisos necesarios para utilizar el servicio contratado. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información que aporta.

El servicio utiliza proveedores externos activos de inteligencia artificial. Su disponibilidad, condiciones y respuestas pueden variar. Las respuestas pueden contener errores, omisiones o sesgos y deben evaluarse antes de tomar decisiones; no constituyen asesoría profesional.

El producto utiliza proveedores de alojamiento y base de datos; servicios de correo transaccional y de producto, de analítica de visitas del sitio publicado, que no se desactiva; proveedores de búsqueda y de lectura asistida de sitios web para GEO; un servicio de verificación contra robots para los formularios de demo y de referencias; y un proveedor externo de inicio de sesión.

La infraestructura de alojamiento y base de datos del producto utiliza servidores ubicados en Estados Unidos. Los demás encargados (modelos de IA, correo, búsqueda, lectura de sitios, verificación de formularios y autenticación) pueden tratar datos fuera de la República Dominicana, únicamente para prestar el servicio. El registro de uso no reenvía a los proveedores de IA el texto de preguntas o respuestas.

Los encargados tratan los datos conforme a sus términos contractuales de tratamiento de datos; Tabuga puede facilitar más detalle a solicitud en [email protected].

La operación depende de la infraestructura del producto y de proveedores externos. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos o cambios de los proveedores. Cualquier compromiso específico de disponibilidad se establece en el contrato aplicable; estos términos no añaden garantías no acordadas.

9.1. Brand Score by Tabuga proporciona información y análisis orientativos sobre la presencia de marcas en modelos de IA. Los resultados no constituyen asesoría legal, financiera ni de marketing vinculante y deben interpretarse en su contexto por el usuario.

9.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de Tabuga SRL frente al cliente por reclamaciones derivadas de estos Términos o del uso del servicio, por cualquier causa (contractual o extracontractual), no excederá el total de las sumas efectivamente pagadas por ese cliente a Tabuga por Brand Score by Tabuga en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación (o el equivalente al plan mensual si el período de uso fuere menor).

9.3. Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, ni las responsabilidades que la ley no permita limitar.

9.4. Si el usuario califica como consumidor o usuario final bajo la Ley 358-05, las limitaciones de esta sección se aplicarán solo en la medida en que no resulten nulas o ineficaces conforme a dicha ley (en particular su artículo 83), sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Para usuarios que contraten en calidad de comerciantes o empresas (B2B), cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana, sin perjuicio de medidas cautelares en otra jurisdicción cuando la ley lo permita.

Si el usuario califica como consumidor bajo la Ley 358-05, lo anterior no afecta los fueros o derechos imperativos que esa ley u otras normas de orden público le reconozcan.

Tabuga SRL, Jacinto Mañón #7, Edificio Chez Space, Ensanche Paraíso, Santo Domingo, República Dominicana.

Contacto de privacidad y derechos ARCO: [email protected]. Para asuntos del servicio, utilice el canal de contacto acordado con Tabuga en su relación contractual.